韓國,在台灣觀光客眼中一向是熱門景點,這幾年在國人出國的選擇中人數排名第四,僅次於香港、中國、日本,『哈韓』更是過去十年來從未退燒,從幾年前的冬季戀歌到近年的來自星星的你,許多台灣追星族飛往韓國追韓星,找韓劇的拍攝場景、不然就是去東大門批韓貨!旅行社更主打韓劇套裝、韓星演唱會追星行程,常常呈現團團爆滿一位難求的盛況。
但近期的MERS(中東呼吸綜合症冠狀病毒)讓大家『聞韓色變』,也連帶讓韓國旅遊業受到重創,創下2007年以來最低水準,台灣有些旅客也因MERS而打了退堂鼓。目前在疾病管制署公告的國際間旅遊疫情建議等級表,韓國屬於第一級:注意,韓國全境被列為提醒遵守當地的一般預防措施;至於在外交部的警示燈號標準(特別注意旅遊安全並檢討應否前往),屬於灰色警示,疫情已暫時趨緩。
許多旅客在此時面臨的是前往與否的問題,若不繼續旅程,該如何退費?其實退費問題一點都不困難。首先,應先區分為是團體行程或是自由行:
團體行程:
燈號 | 退費狀況 |
灰色警示燈 | 出發前31天:賠償旅行社費用10% 21~30天:賠償旅行社費用20% 2~30天:賠償旅行社費用30% 出發前一天:賠償旅行社費用50% 出發當天:賠償旅行社費用100% |
黃色警示燈 | 同灰色退費方式 |
橙色警示燈 | 扣除必要費用後,旅遊業者扣除5%以下手續費,剩餘退還消費者 |
紅色警示燈 | 扣除必要費用後,退還消費者 |
目前確認赴韓國旅遊如果解約退費,是採取與橙色警示相同的退費標準
自由行:
應與航空公司確認如何退費,目前各家航空公司退費期限已經都到期,且因韓國的疫情趨緩,因此應該不會再有延長。
養成正確的衛生習慣
MERS是一種新的冠狀病毒,與之前引起嚴重呼吸道症候群,也就是大家熟知的SARS的冠狀病毒並不相同,目前感染來源雖尚未確認,但非常有可能是因為接觸駱駝而造成的。目前沒有任何的治療疫苗,因此預防措施除了盡量避免前往近期有發生疫情的地方(如中東地區、韓國、菲律賓等),盡量減少至人群聚集或空氣不流通的地方,更要盡量減少至疫區進入醫院的機會,至於農場、甚至接觸駱駝的行程當然更要避免。個人防護的方面,手部衛生的注意是一定要的,如果有咳嗽或喉嚨痛等呼吸道症狀,請務必配戴口罩;若出現MERS感染症狀,立即通報1922專線,並儘速就醫;出國旅遊後14天內若有不適(MERS病毒潛伏期最長約14天),務必就醫,並告知醫師相關旅遊史。
出國旅遊,萬一一定要去這類地方,如果感染了住院治療,到時候若沒有任何理賠或保障,那不是很危險嗎?
其實在出國時,重要的除了機票與住宿之外,另外一個重要且需提前準備的就是旅行平安險。國人在旅遊時經常會忽略掉旅行平安險的重要性,經常以為只要刷信用卡送的就很充足,不少人就在『我不會那麼倒霉啦』心態下,未另外投保旅行平安險,導致一旦意外或突發疾病發生,難有資金接受任何醫療救治,甚至無法歸國治療,那都是大家不樂見的狀況。
實際上許多人並不清楚旅行平安險什麼分別,保障內容也很難讓大家一次理解,特別將各種不同旅行平安保險的特色羅列如下,提供消費者們參考:
* | 刷信用卡送的『旅遊險』 | 壽險公司的『旅遊平安險』 | 產險公司的『旅遊平安險』 | 網路投保旅平險 | 會員資格制旅平險 |
保障內容 | 。意外傷害死亡或殘廢(一般僅保障飛機搭乘期間,視卡種卡別不同) 。意外傷害醫療 。旅遊不便險 | 。意外傷害死亡或殘廢(全程保障) 。意外傷害醫療 。海外突發疾病 | 。意外傷害死亡或殘廢(全程保障) 。意外傷害醫療 。海外突發疾病(可附加/視產品) 。旅遊不便險 | 如前述壽險或產險公司的旅遊平安險的保障內容。 | 如前述壽險或產險公司的旅遊平安險的保障內容。 |
額度 | 無法決定額度 | 可自行決定額度,旅行平安險部份,意外醫療與海外突發疾病醫療額度皆為意外身故殘廢保障的10% | 通常有套裝計劃,但仍可自行決定額度 | 同壽險/產險旅遊平安險 | 同壽險/產險旅遊平安險 |
費用 | 免費 | 依旅行時間、地點、投保內容決定保費,採『個人費率』(一定人數以上才屬旅行社費率,約一般費率7~8折) | 依旅行時間、地點、投保內容決定保費,採『個人費率』(一定人數以上才屬旅行社費率,約一般費率7~8折) | 依旅行時間、地點、投保內容決定保費,但費率較便宜 | 依旅行時間、地點、投保內容決定保費,但費率最便宜(旅行社費率) |
投保方式 | 旅費刷卡支付即投保成功 | 。透過業務員或保險公司直接投保 。機場櫃檯購買 | 透過業務員或保險公司直接投保 | 透過保險公司網站直接投保 | 透過保險公司服務電話投保 |
優點 | 不用另外花錢、簡便 | 人身保障完全,額度較高,可多達2000萬,通常包含海外急難救助之特殊服務 | 包含人身保障及行程延誤等財產保障 | 保費較便宜,投保方便,其他同壽險/產險旅遊平安險 | 保費較便宜,投保方便,其他同壽險/產險旅遊平安險 |
缺點 | 保障陽春、內容不足 | 缺乏行程延誤、行李遺失等保障 | 壽險額度上限較一般壽險旅平險低 | 。無專屬業務員,理賠手續可能要自行處理 。投保上限為600萬 | 無 |
特別適合客群 | 信用卡持卡人 | 短期旅遊者、長期但不會轉往他地之旅遊者 | 搭乘廉價航空的背包客、行程中會有轉機的旅客、前往多航點的旅客 | 頻繁出國,時常需要投保的人 | 頻繁出國,時常需要投保的人 |
以上為各位做出大略的旅行平安險種類區分。
Q:如果海外旅行而罹患了MERS該怎麼辦呢?
A:此時如果消費者有投保壽險或產險的『海外突發疾病醫療』部分,疾病住院醫療保障會啟動,此時就能達到保障的效果囉!但是,如果僅僅規劃意外險的部分,就不會在此種狀況獲得保障,因此出國如果能意外與疾病醫療保障兼備,那當然對消費者是更好的!
Q:我的預算有限,這些東西哪一種好呢?
A:其實所有的保險都一樣,是看客戶需求而定,因此建議您在出國之前,務必清楚自己將去的地點、航空公司、當地飲食與生活狀況、醫療水準等等,將這些項目綜合評斷,來判斷自己應該適合另外為自己加強哪一種的旅行平安險保障。
特別建議,目前不少產、壽險公司都有提出會員制度的旅行平安險資格(如上述表格最後一欄),該資格申請通常不用錢,申請手續方便,甚至可在出國前一小時再投保,未來投保也僅需以電話或網路撥打電話即可,對於消費者來說是方便許多。
需要特別提醒各位的是,投保時一定要注意一下各個項目的理賠條件及條款,例如產險類的旅平險中,關於行程延誤的部分,要有6小時以上的延誤才會理賠,這些條款都看清楚了,才能有一趟美好平安的旅程喔!